Ayıplı Ve Eksik Oto Süpürge İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

09.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden Fest Danışmanlık adıyla satış yapan bir firmadan, 699 TL ödeyerek şarjlı oto süpürgesi (as-228) satın aldım. Ürün, Ankara Çankaya Akpınar Mah. 826. Sokak 5/1 Barış Apartmanı adresime, kapıda kredi kartı ile ödeme yapılarak teslim edildi.

Gönderilen ürün, satışta gösterilen video ve görsellerdeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Emiş gücü neredeyse yok denecek kadar düşük ve kutu içeriğinden eksik parçalar çıktı. Ürün hem ayıplı hem de eksik olmasına rağmen firma ile iletişime geçerek iade sürecini başlatamadım.

Satıcıya Instagram sipariş platformu üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım.

Ayıplı ve eksik gönderilen bu ürünün satıcı tarafından adresimden alınmasını ve ödediğim 699 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve 0542*****35 numaralı telefon hattım üzerinden benimle iletişime geçilmesini istiyorum.