to read complaints and reviews, or file yours.Air Cushion Sipariş Süreci!
Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden “Air Cushion” isimli elektrikli spreyli hava yastıklı tarak ürününü düzleştirici tarak olarak tanıtıldığı için sipariş verdim. Ürün bugün elime ulaştı, kapıda ödeme ile toplam 1000 TL ödedim.
Kargoyu açtığımda ürünün içinden ne fatura ne de iade ile ilgili herhangi bir bilgi çıkmadığını gördüm. Ayrıca ürün reklamda anlatıldığı gibi kesinlikle saç düzleştirme özelliği olan bir tarak değil, sadece soğuk buhar üflüyor ve kedi ile köpekler için kullanılan bir ürün olduğunu anladım. Bu durum benim için tamamen reklamla yanıltılma ve kandırılmışlık hissi oluşturdu.
Üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Reklamdaki vaatlerle gönderilen ürünün uyuşmaması nedeniyle ödediğim 1000 TL’nin iadesini ve iade sürecinin faturası olmadığı halde tarafıma açıkça tarif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TikTok’ta karşıma çıkan bir reklam üzerinden Air Cushion markalı, buharlı tarak olarak tanıtılan ve saç şekillendirdiği söylenen ürünü kapıda ödeme ile satın aldım. Ürün bugün Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi, 1000 TL ödememi kapıda yaptım. Ancak kutudan çıkan ürün reklamda gösterilen saç şekillendirici özellikte bir ürün değil, sadece soğuk buhar üfleyen ve daha çok kedi/köpekler için kullanılan bir cihaz olduğunu sonradan öğrendiğim bir ürün çıktı.
Ne ürünle birlikte bir fatura gönderildi ne de firmaya ait bir telefon numarası veya açık bir iletişim bilgisi yer alıyor. Bu nedenle firmaya doğrudan ulaşamıyor, ürünün iadesini ve ödediğim 1000 TL’nin geri ödenmesini talep edemiyorum. Elimde Aras Kargo’ya ait tahsilatlı gönderi etiketi ve teslimat SMS bilgileri bulunmaktadır.
Reklamda vaat edilenle gönderilen ürünün tamamen farklı olması ve tüketiciyi yanıltıcı bir satış yapılması sebebiyle, ilgili firmaya ulaşılarak ürünün ayıplı/yanıltıcı ürün olarak kabul edilmesini, tarafımdan teslim alınarak 1000 TL ödemenin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
