İade Kodu Alamadım, Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

Ferlant Kemer’in kendi internet sitesinden Babalar Günü için iki adet kemer satın aldım. Ürünler yaklaşık iki üç gün sonra İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünleri iade etmek istediğimde ise firmaya hiçbir kanaldan ulaşamadım.

WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen kimse dönüş yapmadı, ayrıca e-posta göndermeme rağmen yine cevap alamadım. İade sürecini başlatmam için bana bir iade kodu verilmesi gerekiyor ancak muhatap bulamadığım için işlem yapamıyorum. Siparişime ait rezervasyon/sipariş kodum 50LDQC0IT olup, tüm yazışmalarımda bu kodu da belirttim.

İki kemerin iadesi için tarafıma en kısa sürede iade kodumun iletilmesini ve ürünleri gönderdikten sonra ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.