Açık Bilet Hatası Vize Başvurumun Reddine Yol Açıyor

Feribotlines sisteminiz üzerinden 26.05.2026 gidiş – 30.05.2026 dönüş olacak şekilde Bodrum–Kos feribot bileti satın aldım. Tarihleri manuel olarak seçerek işlemi tamamlamama rağmen, biletlerim sisteminizde “açık bilet” olarak tanımlanmış görünmektedir.

Şu anda hesabım üzerinden seçtiğim bu tarihlere rezervasyon yapmak istediğimde “sefer bulunamadı” veya “seçilemez” uyarısı almaktayım. Buna karşın normal satış ekranınızda aynı tarihler için seferler aktif ve satışa açık görünmektedir. İşlemi banka kartımla yaklaşık 1.850 TL tutarında gerçekleştirdim ve rezervasyon numaram FL5123***51’dir.

Durumum acildir çünkü 9 Nisan 2026 tarihinde Yunanistan Konsolosluğu’nda vize randevum bulunmaktadır. Konsolosluk kuralları gereği “açık bilet” vize dosyasında kabul edilmemekte, üzerinde tarih yazan ve QR kod içeren onaylı bilet çıktısı talep edilmektedir. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede seferlerin açılmasının kesin olmadığı ifade edilmiştir; ancak bu belirsizlik vize sürecimi doğrudan tehlikeye atmaktadır.

Satın alma aşamasında tarih girerek yaptığım bir işlem olmasına rağmen, kampanya koşulları nedeniyle bu biletlerin “açık bilet”e dönüştürülmesi tarafıma net bir şekilde yansıtılmamış, sistemsel bir yönlendirme sonucu bu durum ortaya çıkmıştır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına, açık biletlerimin acilen 26.05.2026 gidiş ve 30.05.2026 dönüş tarihleriyle sabitlenmesini ve vize dosyama ekleyebileceğim, tarihli ve QR kodlu onaylı bilet dökümlerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

9 Nisan’daki randevuma kadar bu belgelere ulaşamamam halinde doğabilecek olası vize reddi ve buna bağlı maddi kayıplardan firmanızın sorumlu olacağını hatırlatarak, konunun ivedilikle ve tarafıma yazılı dönüş yapılarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.