Beden Değişikliği Talebinde Süreç Gecikmesi Ve İletişimsizlik

19.04.2026 tarihinde Ferelmoda’nın kendi internet sitesi üzerinden 944WF4528R numaralı sipariş ile iki adet gömlek satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.898 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünler elime ulaştı ancak bedenleri büyük olduğu için, firmanın verdiği değişim kodunu kullanarak 27 Nisan’da kargo ile geri gönderdim ve kargo takip bilgilerinden ürünlerin Ferelmoda’ya teslim edildiğini gördüm.

Teslimat sonrası WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek beden değişikliği talebimi ilettim. İlk etapta yoğun olduklarını belirterek talebimi sürekli ertelediler. Daha sonra benden istediğim ürünlerin görsellerini göndermemi istediler, ben de istenen görselleri iletmeme rağmen tekrar herhangi bir dönüş yapılmadı ve değişim sürecimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Ürünlerim için talep ettiğim beden değişikliğinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin aşamalarının tarafıma net ve düzenli biçimde bildirilmesini istiyorum.