to read complaints and reviews, or file yours.Gerçek Para Bakiyemin Açıklamasız Silinmesi Ve Geri Ödemesi Talebi
Fenomenbet üzerinden Jetx oyununu uzun süredir oynayan bir kullanıcınızım. 21.02.2025 tarihinde saat 08:26 civarında hesabımda bulunan ve gerçek para ile oluşturduğum 83.422 TL bakiyem tek seferde silindi. Öncesinde 50.000 TL çekim talebi verdim ve bu tutar hesabıma başarılı şekilde yatırıldı. Yaklaşık 6 saat sonra yeniden çekim vermek istediğimde bakiyemin tamamen silindiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez destek hattınıza ulaştım. Bana, “aynı IP adresi” gerekçesi sunuldu ancak bu iddiayı destekleyen hiçbir somut kanıt paylaşılmadı. Hesabı sadece ben kullanıyorum, aynı interneti kullanan başka kişiler olabilir fakat oyun hesabımı kimseyle ortak kullanmıyorum.
Gerçek para ile oluşturduğum 83.422 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir makul ve kanıtlanmış gerekçe olmadan silinmesini kabul etmiyorum. Silinen bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, ayrıca hesabım üzerindeki işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Fenomen bet 21.02.2025 den bu yana risk birimi ile iletisim kurmak istiyorum cevap verilmiyor WhatsApp iletişim hattınıza yazıyorum risk birimi ile iletişime geçin diyor canlı desteğe bağlanıyorum oda aynı şekil para yatırmaya gelirken yatırımı kabul ediyorsunuz çekim yaparken neden sorun oluyor
Fenomenbet hesabımda 21.02.2025 tarihinde 83.422 TL bakiyem silindi. Önce 50.000 TL çekim başarılı bir şekilde gerçekleşti. Silinen bakiye ile ilgili hiçbir somut kanıt sunulmadı. Hesabı sadece ben kullanıyorum ve herhangi bir hile, çoklu hesap veya Bonus suistimali söz konusu değildir. Bu nedenle bakiyemin eksiksiz iadesini ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Tüm işlem kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini istiyorum.
Firma, somut ihlal belirtmeden ve teknik kanıt sunmadan gerçek para bakiyemi silmiştir. ‘Risk birimi kararı’ gerekçesi, sözleşmesel olarak tek başına yeterli değildir.”
