Fenomenbet Kazanan Kuponum Haksız Yere Kayıp Sayıldı, Destek Ekibi Yanlış Bilgi Veriyor

Fenomenbet’te NBA basketbol maçına 209.5 üst seçeneğine bahis yaptım. Maç 96-117 bitti ve sonuç olarak toplam sayı 213 oldu, yani kuponumun kazanması gerekiyordu. Ancak sistemde kuponum kayıp olarak işaretlendi. Konuyla ilgili olarak destek ekibine ulaştım ve bana “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde bir cevap verildi. Üst oynadığıma dair ekran görüntüsüyle durumu ispatladım, buna rağmen tekrar “siz üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” şeklinde, gerçekle tamamen zıt bir yanıt aldım. Bu durum gerçekten akıl almaz ve mağduriyetimi artırıyor.

Kuponumun kazanç olarak tanımlanmasını ve hakkım olan ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.