Kombine Yenileme İşleminde Doğrulama Hatası Ve Sistem Erişimi Sorunu

Fenerbahçe’nin 2025-2026 Süper Lig sezonu için ek kontenjandan Kuzey tribününden 20.500 TL’ye kombine satın almış bir taraftar olarak, kombine yenileme sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kombinemi yenilemek istediğimde, Passo’nun internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden taraftar kart numaramı girmeme rağmen “öncelikli satış için girdiğiniz bilgiler doğrulanmadı” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Öncelikli satış döneminin bugün saat 10.00’da başlamasıyla birlikte, sürekli denememe rağmen gün boyunca aynı hata ile karşılaştım. Fenerbahçe taraftar kart sitesinin geçici olarak kapalı olması nedeniyle dijital taraftar kartıma da erişemiyor, kart üzerindeki bilgileri kontrol edemiyorum.

Sorunun çözümü için önce Fenerbahçe tarafına ulaşmaya çalıştım; ancak kulübün telefonları defalarca aramama rağmen sürekli boşa düşüyor, hatta uzun süre beklememe rağmen kimseye bağlanamıyorum. Passo ile de iletişime geçip kayıt oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bu hatanın Passo tarafından mı yoksa Fenerbahçe tarafındaki sistemden mi kaynaklandığına dair net bir bilgi alamadım.

Kombine yenileme sürecini kaçırmamak ve mevcut hakkımı kaybetmemek için, taraftar kart bilgilerimle ilgili yaşadığım bu erişim ve doğrulama sorununun bir an önce incelenerek çözülmesini, gerekli ise taraftar kart sistemindeki erişim problemlerinin de giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kombine yenileme hakkımın korunmasını istiyorum.