VIP Cashback Hakkım Tanımlanmıyor, Kayıplarım İade Edilmiyor

Uzun süredir Favorislot sitesinde aktif olarak oyun oynuyorum. Vıp cashback seviyem bronz ve her 7 günde bir %7 oranında cashback almam gerekirken, son zamanlarda bu hakkımı kullanamıyorum. Ortalama 15.000 TL kaybım olmasına rağmen, site üzerinde herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ayrıca site arayüzü ve müşteri hizmetleri de son dönemlerde ciddi şekilde değişti ve memnuniyetim azaldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Vıp geri yükleme hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kayıplarımın iadesini talep ediyorum.