Silinen Kuponum Ve Açıklama Yokluğu

Favorisen hesabımda Asya Kulüpler Şampiyonası maçlarından oluşan açık bir kuponum vardı. Kupondaki tüm maçlar sonuçlandı, sadece ertelenen maç kalmıştı. Ancak az önce hesabımı kontrol ettiğimde, ertelenen maç dışında kuponun tamamen ortadan kaybolduğunu gördüm.

Yaklaşık 1600 TL tutarında bu kuponum hiçbir açıklama yapılmadan sistemden silinmiş gibi görünüyor. Hesabım Favorisen üzerinde 6003238534 numarasıyla kayıtlı. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla hiç ilgilenmediler ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Açık olan kuponumun neden kaybolduğunun detaylı şekilde incelenmesini, kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını veya hak ettiğim tutarın hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.