Yanıltıcı Instagram Satışıyla NATO Marka Biber Gazı Yerine Farklı Ürün Gönderildi, İade Talep

Fatih Hediyelik isimli firmadan Instagram üzerinden NATO marka biber gazı satın aldım. İlana konulan fotoğraflarda ve ürün açıklamasında açıkça NATO marka biber gazı gösteriliyordu, ben de buna güvenerek sipariş verdim. Ürün bugün elime ulaştığında ise, görsellerdeki ve açıklamadaki ürünle hiçbir alakası olmayan, Delta marka, kalitesiz görünen bambaşka bir biber gazı gönderdiklerini gördüm. Bu ürün, vaat edilen ürünle kesinlikle aynı değil.

Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden firmayla iletişime geçip yanlış ürün gönderildiğini belirttim ve NATO marka ürünü istediğimi söyledim. Ancak beni ciddiye almak yerine alaycı bir tavırla sadece “biber gazı istemişsiniz, biber gazı gelmiş” şeklinde cevap verdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne ürün değişimi ne de iade konusunda yardımcı oldular.

İlanda gösterilen ve açıklaması yapılan NATO marka ürün yerine farklı, daha düşük kalitede bir ürün gönderilmesini yanıltıcı ve tüketiciyi kandırmaya yönelik bir davranış olarak değerlendiriyorum. Ödemesini yaptığım 440 TL karşılığında, ilanda belirtilen NATO marka biber gazının tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satış yapan firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.