Ziraat Bankası Hesabında Bilinmeyen Astronomik Bloke Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası’ndaki hesabımda, Fatih Belediyesi kaynaklı görünen son derece anormal bir bloke ile karşılaştım. 1 Ekim’de hesap hareketlerimi kontrol ederken, Vatan Caddesi şubesine ait vadesiz hesabımda 9.999.999.999,00 TL tutarında bloke olduğunu gördüm. Blokenin 10 Nisan tarihinde konulduğu görünüyor; ancak bu konuda bana hiçbir zaman SMS, e-posta, posta ya da telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu tamamen tesadüfen ben fark ettim. Ayrıca bu bloke, benim daha önce bilgim dahi olmayan bir hesaba konulmuş durumda.

Konu ile ilgili olarak Fatih Belediyesi’ne ulaşmaya çalıştığımda, 0 (212) 453 14 53 numaralı hattan hukuk birimine bağlandım. Görüştüğüm birim, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, maliyeye yönlendirildiğimi ve tekrar aramam gerektiğini söyledi. Daha sonra aynı numarayı 42 kez aramama rağmen hat bir türlü düşmedi; kimse telefona cevap vermedi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne blokenin sebebiyle ilgili açıklama alabildim ne de bu yanlış ve gerçek dışı görünen tutarın düzeltilmesi için bir adım atılabildi.

Hem bilmediğim bir hesaba bu kadar astronomik bir tutarda bloke konulması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Blokenin neden konulduğunun açık ve resmi bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, bu açık hata ya da sistemsel sorun her ne ise acilen düzeltilmesini ve ilgili hesaptaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yapılan işlemlere dair tarafıma yazılı teyit verilmesini istiyorum.