Fastex Başarıyla Gerçekleşen Transfer İşlemimi Kabul Etmiyor

Fastex'in desteklediği erc-20 ağıyla soğuk cüzdanımdan Fastex cüzdanıma 100 ftn gönderdim. Txıd ile kontrol ettiğimde "etherscan.io" üzerinden Fastex cüzdanımda 100 ftn görünüyor, işlemde başarılı olarak görünüyor, fakat fastex cüzdanıma girdiğimde koinleri göremiyorum, haliyle işlem de yapamıyorum. Müşteri hizmetleri böyle bir transfer işleminin yapılmadığını savunuyorlar, uzun süredir sonuç alamıyorum. Cüzdan ve ağ seçimi doğru olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaştım. Kısacası 100 ftn'ye Fastex el koydu. Buna benzer şikayetleri de okuyorum. Bu olumsuz durumun giderilip 100 ftn 'nin Fastex cüzdanıma yansıtılmasını talep ediyorum.