to read complaints and reviews, or file yours.Farmina - N&D Mama Resmen Ziyan Oldu
Nd Ocean Neutered 5 kg kedi mamasını yaklaşık 1 ay önce 2.850 TL ödeyerek kart ile satın aldım. Dünya kadar para verip en pahalı, Premium mamalarından birini almama rağmen paketin neredeyse yarıya yakını toz ve minik parçalardan oluşuyordu ve bu nedenle mama resmen ziyan oldu.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı, uygulama üzerinden büyük uğraşla bir bayanla görüşebildim. Kendisine, ambalajda kilit sistemi olmadığı için mamayı vakumlu kavanozlara boşalttığımı ve paketi doğal olarak attığımı anlattım. Zaten bu durumun da kendi ambalaj hatalarından kaynaklandığını, kilitli ve korunaklı bir ambalaj sistemi kullanmadıkları için paketi saklamanın da çok zor olduğunu belirttim. Buna rağmen yardımcı olamayacaklarını söyleyerek konuyu kapattılar, ürünün ve markanın arkasında durmadılar.
Ben, aynı mamadan, bu sefer sağlam, toz halinde olmayan ve normal taneli bir paket gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun ve sonrasında gördüğüm ilgisizlik nedeniyle artık başka bir firmanın mamasını kullanmayı düşünüyorum.
Sayın Pet Ebeveyni, Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Farmina Global Kalite Departmanı tarafından gerçekleştirilecek olan detaylı ürün inceleme sürecinin başlatılabilmesi için ürünün orijinal ambalajında ve en az %80 dolulukta muhafaza edilmesi gerekmektedir. Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler için inceleme/değişim süreci başlatılamamaktadır. Saygılarımızla, Farmina Türkiye
5 kg lik mamanızın ambalajının hiçbir kilit sistemi yok mecburen kalan mamayı ayrı ayrı paketleyip vakumlayıp saklamak zorunda kalıyorum sizin o açıldıktan sonra içinde mama saklamaya uygun olmayan ambalajınızı atıyorum. Bir sürü para verip en üst düzey mamanızı alıyoruz bir de bozuk tozlu küçük taneli çıkan ürününüzü ambalajını attığımız için ilgilenmiyorsunuz. Bu markayı herkese tavsiye etmeyeceğimi ve gerekli mercilere avukatım aracılılığı ile işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarım ile...
