Farg EPA 1009 Süpürge Fırçası Eridi, Garanti Dışı Tutulması

Yaklaşık 6 ay önce Farg EPA 1009 şarjlı süpürge aldım. Yaklaşık 2 ay önce süpürgenin başlık/fırça kısmı bozuldu, fırçayı hiçbir şekilde yerinden çıkaramıyorum. Fırçanın kenarlarının erimesi ve adeta plastiğe kaynaması sonucu başlık kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine telefonla Farg müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, fırçanın kenarlarının erime ihtimali olduğunu, bunun kullanıcı hatası sayıldığını ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini belirtti. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen bu sorunun kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Fırça kenarlarının erimesi ve oraya kaynaması gibi bir problemin üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için süpürgenin başlık/fırça kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.