Google Family Link Mobil İnternet Üzerinde Uygulama Engelleme Sorunu

Samsung Note 9 ve Samsung s9 Plus model telefonlarda Google Family Link uygulamasını kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür, oğlumun telefonunda uygulama engelleme özelliğini yalnızca Wi-Fi bağlantısı varken kullanabiliyorum. Oğlum kendi hattının mobil internetini kullandığında ise Family Link üzerinden hiçbir şekilde uygulama engeli koyamıyorum veya kaldırdığım engeller de etkili olmuyor. Ayrıca cihaz kilitleme özelliğini denediğimde de Instagram ve Spotify gibi uygulamalar açık kalmaya devam ediyor.

Her iki telefonda da Family Link ve işletim sistemi güncellemeleri otomatik olarak yapılıyor. Oğlumun telefonunda Family Link’in tüm izinleri ve yönetici yetkileri aktif. Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemeyi denemek istedim fakat cihazın 24 saat kilitleneceği uyarısı aldım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Benim beklentim, oğlumun telefonunda Wi-Fi dışında mobil internet kullanırken de uygulama engelleme ve cihaz kilitleme özelliklerinin eksiksiz çalışmasıdır. Lütfen bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum. Oğlumun cihaz modeli: SM-**f.