Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Akmerkez Falconeri Mağazasında Müşteri Memnuniyetsizliği ve İletişim Sorunları

profile
08 Ocak 2025 08:54
653

Falconeri'nin Akmerkez mağazasında ürün teslim edilmemesi ve kötü muamele sorunu. 23 Kasım 2024 tarihinde 2 adet ceket satın aldım ve birini tadilat için bırakıp tadilat fişi aldım. 10-15 gün içinde kol boyunun tadil edileceği bilgisi verildi. 10 gün kadar sonra mağazaya uğradığımda terziden dönmediği bildirildi. 15 günü aşınca tekrar bir Cuma günü uğradığımda ceketin henüz hazır olmadığını ve Pazartesi günü beni arayacaklarını söylediler. Arama olmadı ve ertesi Cuma günü mağazaya tekrar uğradığımda ceketimin teslim edilmiş olduğu iddia edildi. Elimdeki tadilat fişini göstererek bunun mümkün olmadığını söylesem de dikkate alınmadı. Mağaza personeli ağız birliği ederek, ürünü teslim aldığımı iddia etti.

Mağazadan ayrılıp çözüm için beklemem istendiğinde, hiçbir yere ayrılmayacağımı derhal çözüm istediğimi beyan etmem üzerine, kamera kayıtlarının inceleneceğini beyan ederek satın alma günü tutulan kamera kaydından kendimi teşhis etmem istendi. Akabinde ürünü teslim almamış olduğumu kabul ederek bu defa para iadesi için elimdeki slip yeterli görülmeyerek illaki kasa fişini fiziken getirmem talep edildi ve bir ceket parası mağaza tarafından bir ay boyunca kullanıldıktan sonra mağazaya 4.kez ziyaretimde iade edildi. Mağaza özür için adresimi talep etmiş olsa da aradan yılbaşı da geçmesine rağmen bu korkunç deneyimi telafi edecek hiçbir aksiyon alınmadı. Tabiri caizse, tam bir "paranızla rezil olma" deneyimi.

Müşteri hizmetleri arandığında ulaşabilirseniz online satışlarla ilgilendiği belirtilip size merkezin telefonunu veriyor ve bu telefondan da müşteri hizmetleri, muhasebe, ık veya santral operatörüne saatlerce bekleyip bağlanmanız mümkün değil. Bu alışveriş deneyimi, ürünü teslim alma iddiası nedeniyle itham edilmem, bir ay boyunca paramın kullanılması ve muhatap bulamam beni müthiş mutsuz etti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Aralık 2023 23:57
864
1
Eyup sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Şubat 2024 21:20
1.869
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Barbour Barbour Ürün Mağduriyeti Ve İletişimsizlik!

profile
Büşra
08 Nisan 2024 00:13
5.926
"Merhabalar konu ile ilgili çözüm talebim sonrasında İ** Ç*** adında bir yetkili tarafıma ulaştı. Konu ile ilgili üzgün olduğunu ve mağazaya gidip fiyat farkı çok yüksek olmayan bir ürün seçmemi rica ve değişimi onunla yapabileceğini söyledi. Mağazaya ayrıca bilgi geçilmişti, ürünü seçtim fark ücreti ödemeden değişimi yapıldı. Yaklaşımı ve çözümcül tavrıyla mağduriyeti giderdiği için teşekkür ederim."
Barbour Barbour Ürün Mağduriyeti Ve İletişimsizlik!
Barbour Barbour Ürün Mağduriyeti Ve İletişimsizlik!
Barbour Barbour Ürün Mağduriyeti Ve İletişimsizlik!
Barbour Barbour Ürün Mağduriyeti Ve İletişimsizlik!
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

profile
Derya
13 Mart 2024 11:36
3.470
5
Mesut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
10 Mayıs 2024 10:18
296
Benzer Şikayet Yaz