Garanti Kapsamındaki Şanzıman Parçası Yok, Engelli Annem Araçsız Bekliyor

30.07.2025 tarihinde engelli annemin ulaşımı için Samsun Yantur bayisinden Falcon 500 Max 3 tekerli aracı satın aldım. Aracı kısa süre kullandıktan sonra 02.06.2026 tarihinde şanzımanı kırıldı ve aynı gün Samsun Tekkeköy’deki Karakaşlar servisine götürdüm.

Serviste bana şanzımanın olmadığını, parça temininin 4–5 ayı bulabileceğini söylediler. Ürünü özellikle engelli annemin günlük ihtiyacı için aldığım halde bu kadar uzun bir süre araçsız bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik şanzımanın garanti kapsamında değişeceği söylendi ancak “parça yok” denilerek mağduriyetimiz devam ettiriliyor.

Engelli bir hasta için alınan bir aracın bu kadar kısa sürede arızalanması ve ardından aylarca yedek parça bekletilmemiz sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ben bu aracı annem kullanabilsin diye aldım ve tek isteğim, Samsun Tekkeköy Karakaşlar servisinde bulunan aracın şanzımanının acilen temin edilerek yaptırılması, tamir edilip yeniden sorunsuz şekilde kullanılır hale getirilmesidir. Ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.