Falcon Julia 9000 Modelinde Yüzde Pil Göstergesi Eksikliği

Deniz

Nisan ayının ikinci haftasında satın almış olduğum Falcon julia 9000 model aracımla ilgili önemli bir konuda destek rica ediyorum. Aracı satın almadan önce resmi internet sitenizde yer alan tanıtım görsellerini ve sahibinden.com üzerindeki ilan görsellerini detaylı şekilde inceledim. Bu görsellerde gösterge ekranında pil seviyesinin yüzde (%) olarak gösterildiği açık şekilde görülmektedir. Satın alma kararımı verirken bu özellik benim için önemliydi ve ürünü bu şekilde kullanacağımı düşünerek tercih ettim.

Ancak aracı teslim aldığım ilk günden bu yana ekran üzerinde pil seviyesi yalnızca çubuk şeklinde görünmektedir; yüzde gösterimi hiçbir zaman aktif olmadı. Üstelik çubuk göstergesi gerçek şarj durumunu sağlıklı yansıtmadığı için iki kez yolda kaldım. Kalan şarj seviyesini net görememek kullanıcı açısından ciddi kaygı ve güvensizlik oluşturuyor.

Bu durumun, resmi sitenizde ve ilan görsellerinde yer alan gösterge ile uyuşmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle konunun “ürün bu şekilde” denilerek geçiştirilmesini doğru bulmuyorum ve yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.

Konu hakkında satın aldığım yerle ve WhatsApp destek hattınızla görüştüm. Tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu kapsamda;
* resmi sitenizde ve tanıtım görsellerinizde yer alan yüzde (%) pil göstergesinin benim aracımda neden bulunmadığının açıklanmasını,
* bu özelliğin yazılımsal güncelleme veya teknik bir işlemle aktif edilip edilemeyeceğinin değerlendirilmesini,
* mümkünse gerekli güncelleme veya teknik desteğin sağlanmasını,
* Falcon julia 9000 modelinin ekran boyutunun teknik olarak net şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.

Ayrıca aracıma yan branda yaptırmayı düşünüyorum. Garanti konusunda ileride sorun yaşamamak adına, hangi işlemlerin garanti kapsamını etkileyip etkilemeyeceği konusunda da detaylı bilgilendirme talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.

Deniz

Ek olarak, tarafıma iletilen “bu özellik sizin modelinizde bulunmuyor” şeklindeki açıklamayı kabul etmek istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Çünkü hem resmi internet sitenizde yer alan tanıtım görsellerinde hem de sahibinden.com üzerindeki ilan görsellerinde bu gösterge açık şekilde bulunmaktadır. Kullanıcı olarak ürünü incelerken gördüğüm ve beklenti oluşturulan özelliklerden biri de bu olmuştur. Bu nedenle konunun tekrar teknik olarak değerlendirilmesini rica ediyorum. Günlerdir firmanın dönüş yapmasını bekliyorum bu durum markaya olan güvenimi sarsmaktadır.