to read complaints and reviews, or file yours.Facebook Hesabım Nedensiz Kapatıldı, 13.000 TL Harcamalarım Erişilemiyor
Yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım kişisel Facebook hesabım hiçbir net gerekçe belirtilmeden “hesap kapatıldı” uyarısı ile kapatıldı. Herhangi bir açık ihlal yaptığımı bilmiyorum ve tarafıma, topluluk standartları veya başka bir kurala aykırı net bir açıklama sunulmadı.
Bu hesap üzerinden bağlı olan oyun hesaplarımda Free Fire için yaklaşık 6.000 TL, PUBG Mobile için ise yaklaşık 7.000 TL harcama yapmıştım. Hesabım kapandığı için bu hesaplara ve yaptığım harcamalara da erişemiyorum. Facebook üzerinden gerekli itiraz ve destek taleplerini oluşturmama rağmen hesabımı geri vermiyorlar ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.
Facebook’tan talebim, kişisel hesabımın tekrar açılması ve yaptığım harcamalara da yeniden erişebilecek şekilde hesabımın eski haline getirilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık bir buçuk yıldır Facebook hesabıma erişemiyorum. Android telefonumdan girmeye çalıştığımda hesabımın kapatıldığına dair bir uyarı ile karşılaşıyorum, ancak bunun dışında tarafıma net bir gerekçe ya da açıklama iletilmedi. Bu hesabın içinde yıllardır bağlı olan oyun hesaplarım, kişisel bilgilerim ve benim için önemli olan anılarım bulunuyor. Facebook’un sunduğu tüm itiraz ve geri alma yollarını denememe rağmen hesabım hiçbir şekilde yeniden açılmadı ve sorun devam ediyor. Hesabımın tekrar incelenerek erişime açılmasını istiyorum. Gerek oyun hesaplarım gerekse kişisel anılarım nedeniyle bu hesabın benim için önemi büyük. Bana dönüşü, şikayet oluşturduğum bu platform üzerinden yapmalarını talep ediyorum.
