Yanlışlıkla Yapılan İkinci Abonelik Ücretinin İadesi Talebi

Faceapp uygulamasında Temmuz ayında 1 yıllık abonelik satın aldım ve aktif olarak kullanmaktayım. Ancak iki farklı telefon kullandığım için, aboneliğimi diğer cihaza aktarmak isterken yanlışlıkla ikinci kez 1 yıllık abonelik satın aldım. Hemen ardından aboneliği iptal etmeme rağmen, ikinci ödemenin ücreti de Turkcell faturama yansıtıldı. Böylece toplamda iki defa, her biri 1000 TL olmak üzere 2000 TL ödeme yapılmış oldu. Ancak ikinci aboneliği hiç kullanmadım ve mevcut aboneliğim zaten devam ediyor.

Turkcell ile görüştüğümde, iade işlemi için faceapp uygulamasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Fakat faceapp destek ekibine ulaşamadım. İlgili fatura ve ödeme dekontlarına sahibim.

Kullanmadığım ikinci aboneliğe ait 1000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.