to read complaints and reviews, or file yours.Eyzibutik.com Hatalı Ürün Gönderimi
3 Eylül’de Instagram’daki eyzibutik. Ceyizcim. 05 sayfasından 4 adet Soft Eşarp siparişi verdim (Sipariş No: 30709). 9 Eylül’de ürünler elime ulaştı fakat kiremit rengi eşarp yerine fuşya rengi gönderilmişti. Hatalı ürün gönderildiğini hemen WhatsApp üzerinden firmaya bildirdim.
Ancak firma, hatasını düzeltmek yerine bana ses kaydıyla oldukça çirkin bir üslupla yanıt verdi. 150 TL’lik ürünün peşine mi düştüğümü, hakkını helal etmeyeceğini ve bir sonraki siparişimde yardımcı olabileceğini söyledi. Ben tekrar sipariş vermek zorunda değilim ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün değişimi veya ücret iadesi talep ettim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
690 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve kargo ücretini de ben karşıladım. Firma hem yanlış ürün gönderdi hem de müşteriyle iletişimde saygısız bir tutum sergiledi. Hatalarının düzeltilmesini, özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
