Açıklamasız Sipariş İptali Ve Geciken İade: Bayrama Bir Gün Kala Mağduriyet

Exquise markasından Trendyol üzerinden bayramda giymek için bir gömlek siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta boyunca sistemde kargoya verildi ve dağıtımda olarak göründü. Bayrama bir gün kala ise hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişimi iptal ettiler.

İptal sonrası yaklaşık 2.200 TL tutarındaki ücret için iade süreci başlatıldığı mesajla bildirildi ancak iade hâlâ hesabıma geçmedi, beklemede görünüyor. Ben bu ürünü indirimdeyken satın almıştım; siparişten sonra ürünün fiyatını artırdıkları için iptal ettiklerini düşünüyorum. Böyle kurumsal olduğunu iddia eden bir mağazanın, müşteri siparişini aldıktan sonra fiyat yükseldi diye iptal etmesini ve müşteriyi bayrama bir gün kala mağdur etmesini hiç yakıştıramadım.

Gerek ürünümün o satın aldığım şartlarla tarafıma temin edilmesini, gerekirse de yaşattıkları mağduriyetin telafisi için Exquise markasının tarafıma açıklama yapmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.