Ev Moda’da Düzenli Ödeyen Müşteriye Haksız İcra

Yaklaşık üç yıldır, hatta belki daha uzun süredir Ev Moda’dan düzenli olarak alışveriş yapan ve taksitlerini aksatmadan ödeyen bir müşteriyim. Her ayın beşinde ödemelerimi yapıyor ve bana verilen makbuzlarda hem Ev Moda hem Taşpınar isimleri birlikte yer alıyordu. Firma el değiştirdikten sonra gönderdiğim ödeme makbuzları sistemlerinde adeta kafalarına göre Ev Moda ve Taşpınar arasında bölüştürülmüş ve bunun sonucunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan hakkımda icra takibi başlatılmış durumda.

Şu an evime sadece 1.700 TL için, borçlu olarak Ev Moda yazan bir icra kağıdı gönderildi. Düzenli ödeme yapan, elinde tüm makbuzları bulunan bir müşteri olmama rağmen ne telefonla ne mesajla ne de başka bir yolla bana herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Üstelik aldığım eşyaların bir kısmı henüz evime bile teslim edilmediği halde sanki borcunu ödemeyen bir müşteriymişim gibi icraya verilmem, hem haksızlık hem de büyük bir saygısızlık.

Ben yıllardır ödemelerimi aksatmadan yaparken firmanın kendi içindeki devir ve sistem karışıklığının bedelini bana ödetmesi kabul edilebilir bir durum değil. İcra kağıdı gelene kadar tarafıma hiçbir bildirim yapılmaması da ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.

Bu nedenle, tamamen firmanın kendi hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu 1.700 TL’lik icra takibinin acilen iptal edilmesini, yapılan tüm ödemelerimin sistemde doğru şekilde işlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. İnsanların yıllarca düzenli ödemesine rağmen bu şekilde icraya verilmesi, müşteri hakkına açıkça aykırıdır ve bu yanlıştan derhal dönülmesini istiyorum.