Yüz Maskesi Sonrası Ağır Alerjik Reaksiyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Eve markasının “My Beauty Routine” yüz maskesini yaklaşık 3 gün önce İstanbul Esenyurt’ta satın alıp kullandıktan sonra yüzümde, boynumda ve saç diplerimde ciddi alerjik reaksiyon yaşadım. Yüzümde ve boynumda yoğun kızarıklık, şişlik ve su toplamış kabarcıklar oluştu, dayanamayacağım kadar canım yandı.

Yaşadığım durumun ciddiyeti nedeniyle tam 3 farklı hastaneye başvurmak zorunda kaldım. Yaklaşık 3000 TL taksi parası ödedim, ilaçları SGK üzerinden aldım, çocuğumu da 2 gün okula götüremedim. Hem fiziksel acı çektim hem de ciddi bir korku ve stres yaşadım.

Firma ile iletişime geçmek için kargo birimi üzerinden ulaştım, mail attılar, ben de detaylı şekilde yanıtladım fakat buna rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar ciddi bir durumun firma tarafından ciddiye alınmaması, açıkçası canıma mal olabilecek bir olayı önemsemiyorlarmış gibi hissettirdi ve bu beni daha da mağdur etti.

Bu süreçte hem yaptığım masraflarımın karşılanmasını hem de yaşadığım bu ağır mağduriyet için firmanın resmi bir özür vermesini talep ediyorum. Ayrıca, benim yaşadığım bu alerjik ve tehlikeli reaksiyonu başka kimsenin yaşamaması için ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve gereken tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Tüm raporlarım, hastane ve süreçle ilgili kayıtlarım elimde mevcut, gerekirse bunları sosyal medyada da paylaşacağım çünkü bu konunun artık görmezden gelinmesini istemiyorum. Eve firması