Evdema Mecidiyeköy'de Tadilat Kabusu: Gecikmeler Ve İade Sorunları

Evdema Mecidiyeköy mağazasından tüm banyo tadilat ihtiyaçlarımız için seramik, vitrifiye, batarya ve duşakabin siparişi verdik. Duşakabin için 3 hafta içerisinde kurulumu yapılacağı söylendi. Kurulum haftası başında müşteri temsilcisini aradım ve ne zaman kuruluma geleceklerini sordum. Üretici firma ile konuşup hemen geri döneceğini söyledi. O gün dönüş alamadım. Ertesi gün tekrar sordum, mail attım yanıt bekliyorum dedi, yine dönmedi. Ben de üretici firmanın telefonunu buldum ve direkt kendim görüştüm. Oradaki yetkili kişi siparişin daha iki gün önce iletildiğini ve en az 3 hafta imalat süreci, 1 hafta da montaj süreci olduğunu belirtti. Tabii çok sinirlendik ama yapacak bir şey yok, 1 ay da beklemek istemiyoruz dedik ki tamam siparişi iptal edin. Biz başka bir firmaya sipariş vereceğiz fakat müşteri temsilcimizden siparişin iptal edildiğine dair bilgi iki günde gelebildi. Banyo tadilatından iade ettiğimiz ve stokta bulunamayan parçalar ile birlikte bu firmadan alacağımız geri ödeme birikti. İşlemler bitsin hemen hesabınıza yatırırız dendi. Her şey bitti, hafta başında ödemeyi ne zaman alabilirim diye sordum, biz sadece cuma günleri ödeme yapıyoruz dendi. Tamam dedim, benim de ödemelerim var, Cuma günü kesin yatırırsınız değil mi dedim. Müşteri temsilcimiz "tabii ki yatırırız, ben muhasebe departmanıyla özel olarak konuşurum" dedi. Tabii ki Cuma günü ne gelen var ne arayıp bilgi veren var. Belki bankada sorun olmuştur. Pazartesiyi bekleyeyim dedim, pazartesi de aynı. Bu arada benim ödemem geldi fakat karşı tarafa para ödeyemiyorum. Durumu anlatıp birkaç gün süre istedim. Allah'tan karşı taraf anlayışlı çıktı, uzattılar. Alacakları tarihi. Paranızla rezil olmak böyle bir şeymiş. Tekrar sordum müşteri temsilcimize bu cuma yatar mı, bakın ödemelerim var, insanlar benden ödeme bekliyor, bana kesin bir şey söyleyin dedim. Cuma günü kesin yatacak, ben özel olarak konuşacağım falan filan, yine aynı terane. Tabii ki Cuma günü yine yatırılmadı para. Pazartesi oldu. Ses yok. 22.09.2024 tarihinde faturası kesilen ürünün iptali ve ücret iadesi hala yapılmış değil.
Zararımız sadece bununla da sınırlı kalmadı. Ürünler 1,5 gün geç geldiği için ustaların ve taşıyıcı arkadaşların beklediği mesai ücretlerini cebimizden vermek zorunda kaldık. Ayrıca iade ödemesi yapılmadığı için kredi çekerek bekleyen ödemelerimizi yapabildik. Bu firma ve sorumsuz çalışanları bizi zarara uğratmıştır. Mutfak tadilatını da yaptırırız diye düşünüyorduk, başlarda iyi ki onu yapmamışız.