Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sürecindeki Zorunlu PTT Ziyareti

Trendyol üzerinden Evdeeczane adlı satıcıdan Avene Ultra Fluid Control SPF 50 yüz güneş kremi siparişi verdim. Ancak bana tamamen farklı bir ürün olarak Avene vücut yağı gönderildi. Yani satıcının hatası nedeniyle siparişim yanlış ürünle teslim edildi.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, ürünü tedarik edemediklerini ve iade etmem gerektiğini söylediler. İade talebi oluşturduğumda ise ürünü sadece PTT Kargo ile gönderebileceğim belirtildi. PTT Kargo’nun sadece mesai saatleri içinde çalışması nedeniyle, hiçbir hatam olmamasına rağmen iş yerimden izin alıp kargoya gitmem bekleniyor.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu süreçte mağdur edilen tarafın ben olmam kabul edilemez. İstediğim ürünün tedarik edilip tarafıma gönderilmesini veya eğer bu mümkün değilse yanlış gönderilen ürünün adresimden kargo görevlisiyle alınarak iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bir daha bu satıcıdan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.