Evde Mantar’da Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Kaba Telefon Yanıtı

15 Eylül’de Evde Mantar’ın kendi internet sitesi üzerinden Oyster Mushroom Seed (Mycelium) ve Aslan Yelesi Mantarı Katı Miseli ürünlerini, 1.110 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 11655. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona hiç cevap verilmedi, geri dönüş de yapılmadı. Israrlarım sonucu bir kez telefona ulaştığımda ise son derece kaba, adeta azarlayan bir üslupla karşılandım. Yaklaşık 20 gün önce “Ürününüz gelecek, merak etmeyin.” denilmesine rağmen o günden beri ne bir kargo bildirimi aldım ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Sitede yer alan telefon numarasının yanlış olması ve sitenin düzensiz, karışık bir haldeyken sipariş veren müşterilerin bu kadar önemsenmemesi de ayrı bir problem.

Basit bir mantar miseli siparişi için bu kadar uzun süre bekletilmek ve üzerine bu şekilde bir hizmet almak kabul edilebilir değil. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, verilmeyecekse de ödediğim 1.110 TL’nin derhal iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı firmadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.