Evacool Buzdolabı Kapak Parçası Tedarik Edilemiyor, Müşteri Destek Yok

Evacool marka eva 45m model buzdolabımın kapağı yaklaşık bir yıldır kırık durumda ve bu süre boyunca kapağın orijinal yedek parçasını hiçbir yerde bulamıyorum. Ürünün üzerinde Almanya menşeli görünüyor, bu nedenle Almanya’daki yetkili birime kadar ulaştım; bana bu modelin Türkiye’de üretildiği bilgisi verildi, ancak buna rağmen parça temini konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Türkiye’deki üretici firmaya WhatsApp hattı üzerinden ulaştım, durumu detaylı anlattım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan destek alıyorum ve buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Buzdolabımın kapak parçasını garanti kapsamında değil, ücretini ödeyerek temin etmek istiyorum. En geç bir ay içinde bu orijinal kapak parçasının temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını veya net bir çözüm yolunun sunulmasını talep ediyorum.