to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim, fetal DNA testi yaptırmak için Eurofins firmasıyla iletişime geçti. Testi yaptırmadan önce, kargo takip numarasının aynı gün paylaşılmasının bizim için kritik bir kriter olduğunu belirttik. Aynı gün kargo takip numarası sağlayamayan firmalarla çalışmayacağımızı özellikle vurguladık ve bu hassasiyetimizi Eurofins yetkililerine de açıkça ilettik.
Eşim, firma yetkilisiyle yaptığı telefon görüşmesinde, alınan kanın aynı gün kargoya verileceği ve kargo takip numarasının en geç akşam saat 18:00 civarında paylaşılacağı yönünde sözlü teminat aldı. Yetkilinin bu kesin ifadesine güvenerek, kan alımı için randevu oluşturduk ve belirtilen tarihte eşimden kan alındı. Kan alımının hemen ardından, tarafımıza bildirilen IBAN hesabına test ücreti eksiksiz şekilde gönderildi.
Ancak, verilen sözlere rağmen akşam saatlerine kadar kargo takip numarası paylaşılmadı. Bunun üzerine eşimin daha önce görüştüğü yetkiliye ulaşmaya çalıştık fakat telefonlarımız ısrarla yanıtsız bırakıldı. Saat 19:00 civarında, kendisinden WhatsApp üzerinden cevap alabildik. Sanki daha önce böyle bir taahhütte bulunulmamış gibi, "Mesai bitti, yarın gönderirim. İyi akşamlar." şeklinde bir mesaj aldık. Bu durum karşısında itiraz ettiğimizde ise, yetkili kişi "Güvenmiyorsanız paranızı iade edelim." şeklinde bir yanıt verdi.
Yaşanan bu güvensiz süreç nedeniyle firmaya olan güvenimizi tamamen kaybettik ve testi iptal etmek zorunda kaldık. Sonuç olarak, eşimin kanı gereksiz yere alınmış oldu ve firma verdiği sözleri tutmayarak güvenilir olmadığını açıkça gösterdi. Müşteri memnuniyeti ve etik değerlere önem vermeyen bu tutumu nedeniyle Eurofins firmasını güvenli bulmuyoruz
Özetle başlayayım. Yazma sebebim, teste ilişkin bir sorun değil. Test vaat edildiği gibi yapıldı. Pişman olma sebebim çalışanların beni rahatsız eden iletişim biçimi. Eurofins'i tavsiye etmeme sebeplerim; yaşadığım Ankara'da ofislerinin olmaması, testin yurt dışında yapılması, test kapsamında geneti...
Doktorumun anlaşmalı olduğu Eurofins adlı firma ile fetal DNA testi yaptırdım. Konu bebeğiniz olunca her şeye tamam dediğinizi bildikleri için bu firma benden 420 euro aldı. Ben bu süreçte iki gebe arkadaşıma da bu firmayı önerdim. Bir tanesinden gene 420 euro aldılar, 5 gün içinde sonuçları geldi v...
Genoks Laboratuvar'da Fetal DNA testinin belirtilen sürede sonuçlanmaması. Müşteri temsilcisinden aldığım bilgi, testin 10-12 gün içinde çıkacağı yönündeydi; ancak müşteri temsilcisi ısrarla iş günü olduğunu belirttiğini söylüyor, fakat bana bu şekilde belirtilmedi. Ayrıca, kanın alındığı gün, labor...
29 Aralık 2024 tarihinde, 13 haftalık hamileyken bebeğimde ense kalınlığı tespit edildiği için Eurofins Biomnis’in İstanbul’daki laboratuvarında “Eurofins Türkiye fetal DNA” testini yaptırdım. Çam Sakura Hastanesi’nde kadın doğum doktorumun yönlendirmesiyle Ş*** Hanım ile iletişime geçtim. Ş*** Hanı...
Yorumlar