to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ve Eksik Eti Süt Burgeri İçin Açıklama Ve Özür Talebi
Eti markasına ait süt burger ürününü Migros’tan satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 2027 olarak görünüyordu, bu nedenle güvenle aldım. Poşetten çıkarıp açtığımda ürünün yarısının sanki önceden yenmiş gibi eksik olduğunu ve kalan kısmının da küflü olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdiği için ürünü direkt çöpe attım, fişi de elimde olmadığı için saklayamadım.
Yaşadığım bu hijyen sorunu ve hayal kırıklığı nedeniyle Eti firmasından ve ürünü aldığım Migros’tan açıklama ve özür bekliyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimle ilgili olarak telefonla aranmak istemiyorum, tarafıma yalnızca yazılı/mesai mesaj yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Eti Browni Intense Gold Cake ürününde iki kez bayat ürünle karşılaştım. Ürünü İstanbul’da bir BİM şubesinden aldım. Eve gelip paketi açtığımda ağır ve kötü bir koku fark ettim, önce anlam veremedim, sonrasında ürünü kontrol ettiğimde tadının da bozuk olduğunu gördüm. Son kullanma tarihine özellikle baktım, tarihinin henüz geçmediğini görünce buna rağmen ürünün bayat olmasına çok şaşırdım ve açıkçası rahatsız oldum. Daha önce de Eti ürünüyle sorun yaşadım, bu nedenle aynı markada tekrar böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi iyice azalttı. Konuyla ilgili olarak henüz ne markete ne de Eti müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını ve ürünlerin gerekli kontrollerden geçirilmesini istiyorum. Eti’den beklentim, yaşadığım bu durumun telafisi için bir özür paketi göndermeleri ve ödediğim parayı helal ettirecek şekilde mağduriyetimi gidermeleridir. Benimle yalnızca yazılı olarak, mesaj yoluyla iletişim kurulmasını, arama yapılmamasını tercih ediyorum. Ürünlerin tazeliği ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
