to read complaints and reviews, or file yours.Eti %70 Karam Bitter Çikolatada Bozuk Tat Şikayeti
Uzun zamandır düzenli olarak tükettiğim Eti %70 Karam Bitter çikolatada son dönemde ciddi bir tat farklılığı yaşadım. Yaklaşık iki ay önce aldığım bir tablette, görünüşte ve kokuda hiçbir sorun olmamasına, son tüketim tarihinin de geçmemiş olmasına rağmen tadı normalden belirgin şekilde farklı ve bozuk bir tada yakın derecede kötüydü. Aynı durum, geçen hafta aldığım ve son tüketim tarihi 06.01.2027 olan bir başka tablette de tekrar etti.
Dikkatimi çeken nokta, yine bu hafta aldığım aynı ürünün başka bir paketinde tadın tamamen normal olması. Yani aynı markanın aynı ürünü olmasına rağmen bazı paketlerde tat ciddi şekilde bozukken, bazılarında sorun bulunmuyor. Bu durumun üretimle ya da belirli bir seriyle ilgili olabileceğini düşünüyorum.
(İki ay önce ve geçen hafta sorun yaşadığım marketler farklı.)
Eti’den özellikle son tüketim tarihi 06.01.2027 olan ürünlerin ilgili partilerinin incelenmesini, varsa üretim kaynaklı bir sorunun tespit edilmesini, gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Hemen iletişime geçtiler ve karşılığında bir kutu göndermek, ürünü de incelemek için almak istediklerini söylediler. Şunu belirteyim görüştüğüm temsilciler çok yardımseverlerdi onlara sözüm yok tamamen markaya yani. Paket geldi kesinlikle çok hoş bir hareket bunun zaten farkındayım ama ürünlerin hepsinde palm yağı vardı. Yani bizim rakip markayı kullanmama sebebimiz ne? Tabii ki markanın ideolojisi ve içeriği. Eti'nin de palm yağlı, içeriği kötü ürünleri olduğunu biliyordum ama çok az sanıyordum fakat cidden tek tek hepsini inceledim gelen ürünlerde içeriği iyi hiçbir şey yoktu. Bir de ürünü incelemeye almak için ayrı bir kutu göndereceklerini öyle göndermem gerektiği söylenmişti bayağı bir bekledim 2 3 gün önce de gelen giden olmayınca çöpe attım. Dün kargo şirketi (emin değilim) aradı ben de 2 3 hafta beklediğimi gelen giden olmayınca çöpe attığımı söyledim yani inceleme işi de olmadı ama marka kaynaklı olmayabilir. Sebebini ve markanın düzeltip düzeltmeyeceğini merak ediyordum ama sanırım o da yalan oldu, ki dün de bir paket bitter aldım yine aynı şekilde çıktı direkt uğraşmadan çöpe attım. Bir daha da alacağımı zannetmiyorum belli ki sürekli olan bir sorun bu. Bu mesajdan sonra dönüş yapmanıza gerek yok zaten bütün şikayetlerimi dile getirdim. Tüketicinize değer verip, içeriklerinizi tekrar gözden geçirirseniz ve bitterinizdeki bu sorunu çözebilirseniz çok memnun olurum.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
