to read complaints and reviews, or file yours.Boş Kraker Paketi Şoku: BİM'de Eti Crax Güvenimi Sarsıyor
Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan BİM marketten bugün Eti Crax peynirli çubuk kraker satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra paketi açmak istediğimde, paketin içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Ürün fabrikadan kapalı şekilde çıkmasına rağmen içinde hiç kraker olmaması hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünü kasadan fişle birlikte satın aldım ve fişim şu anda duruyor. Bu yaşanan üretim hatasının Eti gibi köklü bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yaşadığım güven kaybının telafisi için, tarafıma bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına sürecin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Eti markasına ait çubuk kraker ürününü satın aldığımda paketin tamamen boş çıktığını fark ettim. Üründe gramaj ya da adet eksikliği değil, doğrudan içi boş bir paketle karşılaştım.
Durumu Eti’ye ilettikten sonra firma, kargo aracılığıyla ürünü benden teslim aldı ve yaklaşık 10 gündür ürünü incelediklerine dair herhangi bir geri dönüş yapmadı. İlk sorunun üzerinden ise toplamda 15 gün geçmiş durumda olmasına rağmen ne bilgilendirme aldım ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuldu.
Boş çıkan ürün paketi nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığının telafisi için tarafıma içinde gerekli açıklama ve telafi edici ürünlerin bulunduğu bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimize vermiş oldukları numaradan ulaşılamamaktadır. Bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimize vermiş oldukları numaradan ulaşılamamaktadır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Bu numaradan ulaşabilirsiniz
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
