Kırık Ve Kirli Bebek Sandalyesi, Yavaş Servis Ve Güvensiz Otopark

26 Eylül tarihinde annem ve bebeğimle birlikte sık sık tercih ettiğimiz Beylikdüzü Et Yiyelim restoranına geldik ve yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık.

Bebeğimiz için talep ettiğimiz mama sandalyesi hem kırık hem de gözle görülür şekilde kirliydi. Bir bebeğin kullanacağı ekipmanın bu kadar bakımsız ve hijyenden uzak olması asla kabul edilebilir bir durum değildir. Temizlenmesini rica edip ıslak mendil istediğimde, görevli personel ıslak mendili sadece masaya bırakıp hiçbir şekilde yardımcı olmadan uzaklaştı. Bu tavır hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır.

Bunun yanında servis hızı da son derece yetersizdi. Siparişlerin gelmesi ve servis süreci gereğinden fazla uzun sürdü, bu da yaşadığımız olumsuz deneyimi daha da artırdı.

En kritik konulardan biri ise restoranın araç giriş-çıkış düzeni. Giriş ve çıkışın aynı, üstelik tek bir araçlık dar bir alandan sağlanması nedeniyle bir araç çıkarken diğer aracın girmesi mümkün olmuyor. İşlek bir cadde üzerindeki bir işletme için bu durum hem gereksiz trafik yaratıyor hem de ciddi güvenlik riski oluşturuyor. Araçların birbirine yol verebilmek için geri geri gitmek zorunda kalması kazaya davetiye çıkaran bir uygulamadır.

Bu restorana yıllardır gelen, sizi özellikle tercih eden müşterileriniz olarak bu tabloyu kesinlikle kabul etmiyoruz. Çocukların kullandığı mama sandalyeleri ve benzeri ekipmanların düzenli şekilde kontrol edilmesini, kırık ve kirli olanların derhal yenilenmesini ve hijyen standartlarının yükseltilmesini, servis kalitenizin gözden geçirilip iyileştirilmesini ve araç giriş-çıkış düzeninizin acilen tekrar planlanmasını talep ediyorum.

Bu şikayetin yalnızca okunup geçilmesini değil, somut adımlar atılmasını ve yapılan düzeltmelerle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.