Esteseul Aesthetic Ankara Çankaya Remzi Oğuz Arık Mahallesi Tunus Caddesi No:59 adresindeki merkezden Botoks, Estelift, iki gençlik aşısı, üç seans mezoterapi, Eyebella ve üç boyun mezoterapi paketlerini satın aldım. Ödememi 20.10.2025 tarihinde kredi kartı ile 20.500 TL olarak yaptım ve dekontum hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen, satın aldığım paketlerin önemli bir kısmı hiç uygulanmadan kaldı.
Bir süre sonra Dikmen tarafında bir hastaneye yönlendirme yapıldı, ardından ise yaklaşık son 4–5 aydır merkeze gittiğimde dükkânı sürekli kapalı buluyorum, içeride kimse olmuyor. Buna rağmen firma ticari olarak hâlâ aktif görünüyor, bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir güvensizlik yaratıyor. Telefonla yaptığımız görüşmelerde ise binanın su tesisatının yenilendiği gibi gerekçelerle sürekli oyalanıyorum.
Kalan işlemlerim için iade talep ettiğimde de her defasında “yaptım”, “bugün-yarın göndereceğim” şeklinde sözler verildi ancak yaklaşık 4–5 aydır bekliyorum ve hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Sürekli bahane üretilerek oyalandım ve mağdur edildim. Ayrıca sonrasında görüştüğüm ve araştırdığım kişilerden, benim gibi mağdur edilen başka müşterilerinin de olduğunu öğrendim, bu da sürece ve kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.
Ödemesini eksiksiz yapmış, dekontlarını saklayan bir danışan olarak, yerine getirilmeyen hizmetler karşılığında ödediğim 20.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar