Esse Life Merkezinde Yüksek Ücretli Başarısız Mezoterapi Ve İade Reddi

Başakşehir Kayaşehir, İstanbul’da faaliyet gösteren Esse Life / Esse vıp isimli merkezden, faturada Baydo Güzellik ve Kozmetik Hizmetleri Pazarlama Ticari Şirketi unvanı ile düzenlenen işlemler kapsamında hizmet aldım. İlk işlemim 25.01.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Saç mezoterapisi için 69.000 TL, kaş mezoterapisi için 10.000 TL ve yüz mezoterapisi için 24.000 TL olmak üzere toplam 103.000 TL ödeme yaptım.

07.02.2026 ve 11.09.2026 tarihleri arasında bu merkezde 7 seans saç ve kaş mezoterapisi (iğneli Dermapen), yaklaşık 15 seans yüz mezoterapisi ve bunlara ek olarak sonuç alamadığım çok sayıda muhtelif cilt işlemi uygulandı. Tüm bu işlemlere ve ödediğim yüksek ücrete rağmen, bana vaat edildiği şekilde bir sonuç elde edemedim ve yapılan işlemleri başarısız ve etkisiz buluyorum.

Merkezde herhangi bir doktor tarafından muayene edilmedim, işlem öncesinde tarafıma yazılı bir onam belgesi veya imzalamam için herhangi bir form verilmedi. Yapılan işlemlerin mevzuata uygunluğu, kullanılan yöntemler ve bu işlemleri yapan kişilerin yetkisi ve görev kapsamı konusunda ciddi soru işaretlerim oluşmuştur.

Bu süreçte sorunumun çözülmesi ve ödediğim ücretin iadesi talebimi merkeze ilettiğimde, iade talebim dikkate alınmadı ve bunun yerine bana farklı işlemler ve ürünler önerildi. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi, talep ettiğim sonuçlar sağlanmadı ve iade talebim karşılanmadı.

Ücret iadesi talebimle ilgili merkezle yaptığım WhatsApp yazışmaları sonradan erişilemez hale gelmiş veya silinmiştir. Bu yazışmalarda iade talebimi ve konuya ilişkin görüşmelerimizi açıkça ifade etmiştim. Yazışmaların artık görüntülenememesi nedeniyle bu durumu da ayrıca dikkatlerinize sunmak istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin çözülememesi üzerine 22.09.2026 tarihinde İlçe Sağlık Müdürlüğü’ne resmi şikayette bulundum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvurularımı yaptım. Fatura, ödeme belgeleri ve diğer mevcut belgeler tarafımdadır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunulabilecektir.

Bu süreçte toplam 103.000 TL ödeme yaptığım halde beklediğim sonucu alamadım, mağdur edildim ve süreç boyunca profesyonel, şeffaf ve hasta/müşteri haklarına saygılı bir yaklaşım göremedim. Ödediğim 103.000 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu merkezi kesinlikle tavsiye etmiyorum.