Eskişehir Şehir Hastanesi'nde 65 Yaş Üstü Kanser Hastasının Saatlerce Bekletilmesi Ve Kırıcı Tutum

30 Ekim tarihinde Eskişehir Şehir Hastanesi’nde annemin yaşadığı süreç ve gördüğü muamele nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Annem 65 yaşını geçmiş, kanser nedeniyle rahmi ve her iki yumurtalığı alınmış bir hastadır ve engelli sağlık kurulu raporu işlemleri için hastaneye başvurmuştur.

Sabah saat 09.00 civarında başlayan işlemleri için annem, hastane içinde uzun süre oradan oraya yönlendirilmiş ve yalnızca bir imza atılması gereken işlem için saatlerce Dr. M**** Y*******’ın kapısında bekletilmiştir. Tüm bu süreçte 13.00’e kadar somut bir ilerleme olmadan, 65 yaş üstü, ağır ameliyat geçirmiş bir hastanın bu kadar uzun süre bekletilmesi bizi son derece üzmüştür.

Annem doktorun kapısında işlemi için beklerken yardım istemek zorunda kalmış, ancak bu talebine karşılık Dr. M**** Y*******’ın “Bekle, çağırmadan gelme” şeklinde ters, kırıcı ve azarlayıcı bir üslupla yanıt verdiğini öğrendim. Annem hasta işlemlerinden sıra numarası almak istediğinde kendisine numara verilmemiş, 65 yaş üstü bir hasta olmasına rağmen açıkça dile getirdiği öncelik talebi özellikle dikkate alınmamış ve önce numaralı hastaların bitirileceği söylenmiştir.

Annem saatlerce bekletilmesine ve gördüğü bu tutuma daha fazla dayanamayarak Hasta Hakları Birimi’ne gidip şikayetini iletmek zorunda kalmıştır. Dikkat çekici ve rahatsız edici olan ise, 65 yaş üstü bir kanser hastası olmasına rağmen tüm öncelik hakkı yok sayılarak saatlerce bekletildikten sonra, şikayetini yaptıktan hemen sonra işleminin birkaç saniyelik bir imza ile anında tamamlanmasıdır. Bu durum, saatlerce bekletilmenin aslında yalnızca birkaç saniyelik bir işlem için yaşandığını açıkça göstermektedir.

Yaşananlar annemin sadece zamanını almamış, hem fiziksel hem de psikolojik olarak onu yıpratmıştır. Annemin kendi ifadesiyle, “Yorulmadım ama çok sinirlendim.” Kanser nedeniyle ağır bir ameliyat geçirmiş, rahmi ve iki yumurtalığı alınmış, 65 yaş üstü bir hastanın stresten ve psikolojik baskıdan uzak tutulması gerekirken, hastanede bu şekilde bir muameleyle karşılaşması bizim için kabul edilemez bir durumdur.

Ben, annesinin yaşadıkları nedeniyle şikayetçi olan bir hasta yakını ve kızıyım. Hastalar hastanelere zaten sağlık sorunları, kaygıları ve zorluklarıyla başvuruyor. Bir de sağlık çalışanlarının kırıcı, ters ve azarlayıcı tutumları nedeniyle yıpratılmamalılar. Özellikle kanserle mücadele etmiş, 65 yaşını aşmış bir hastanın yalnızca birkaç saniyelik bir işlem için saatlerce bekletilmesi, 65 yaş üstü öncelik hakkının yok sayılması ve yardım istediğinde azarlanması hiçbir şekilde açıklanamaz.

Eskişehir Şehir Hastanesi yönetiminden, Dr. M**** Y*******’ın anneme karşı sergilediği kırıcı ve azarlayıcı tutumun incelenmesini, hastanın saatlerce bekletilmesine ve öncelik hakkının yok sayılmasına neden olan sürecin araştırılmasını, 65 yaş üstü hastaların öncelik haklarının ve hasta haklarının gözetilip gözetilmediğinin değerlendirilmesini ve yaşanan fiziksel ve psikolojik mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekli idari değerlendirmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini özellikle istiyorum.

Bu şikayetin sıradan bir geri bildirim olarak görülmesini değil, olayın tüm yönleriyle ciddiyetle araştırılmasını ve gereken adımların atılmasını bekliyorum.