Eskişehir Şehir Hastanesi Hem Doktorla Hem De Sekreterlerle Ciddi İletişim Sorunları Yaşadım

02.07 tarihinde Eskişehir Şehir Devlet Hastanesi Hematoloji bölümünde hem doktorla hem de sekreterlerle ciddi iletişim sorunları yaşadım. Sorular sorduğumda sekreterlerden neredeyse hiç cevap alamadım, son derece ilgisiz davrandılar. “Şu bölüm nerede? ” şeklinde basit bir soru sorduğumda bile doğru düzgün yanıt verilmedi.

Muayene sırasında doktorun tavrı da son derece isteksiz ve asık suratlıydı. Sanki işini zorla yapıyormuş gibi bir hali vardı, bu nedenle derdimi tam olarak anlatamadım. Konuşurken ağzından kelime almaya çalışıyormuşum gibi hissettim. Benden tahlil istedi, sonuçlar için sekreterlere sorduğumda her biri farklı bir şey söyledi, net bir bilgi alamadım. Doktorun yanındaki sekretere sonuçlar hakkında ne yapmam gerektiğini sorduğumda da yine tam, açıklayıcı bir cevap verilmedi. Daha sonra odaya tekrar girdiğimde sekreter bu kez bana “Ben sana ne dedim? ” şeklinde, kaba ve kırıcı bir üslupla yanıt verdi.

Bir devlet hastanesinde, hele ki böyle ciddi bölümlerde çalışan personelin bu kadar asık suratlı, iletişime kapalı ve kaba olmasını kabul edemiyorum. Hastaların zaten zor ve hassas bir süreçten geçtiği unutulmamalı. Hematoloji bölümündeki özellikle bu sekreterin uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa hakkında idari işlem yapılmasını, ayrıca hem doktorun hem sekreterlerin hastalara daha güler yüzlü, saygılı ve insan olduğunu unutmadan yaklaşmaları konusunda uyarılmalarını ve bu konuda iyileştirme yapılmasını istiyorum.