Defolu Mobilya, Yanıltıcı Değişim Ve Fatura Sorunu İçin Tam İade Talebi

20 Nisan 2026 tarihinde Esenyurt Eskidijipazar Safir Mobilya’dan koltuk takımı ve yatak bazası satın aldım, ürünler yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi. Ancak mağazada beğendiğim ürünlerle aynı ürünler gelmedi, koltuk takımı ve bazada defolar ve kırıklar vardı, özellikle ayaklar kırık ve hasarlıydı.

Biz bu durumda ürünlerin değişimini talep ettik, fakat talebimiz kabul edilmedi. Daha sonra koltukların ayakları değiştirildi, bu kez de kahverengi, uyumsuz ayaklar takıldı ve bu ayaklar yere tam değmiyor, kullanım açısından hem güvensiz hem de hoş olmayan bir görüntü oluşturuyor. Yatak bazasında da belirgin kırık ve hasarlar bulunuyor.

Bu sorunların çözülmesi için mağazaya 3 kez gittik ve yaklaşık 20 kez telefonla aradık, buna rağmen muhatap alınmadık ve paramızla adeta rezil olduk. Ürünler için toplam 180.000 TL ödeme yaptık, buna rağmen bize fatura verilmedi. Fatura talep ettiğimizde ise bizden tutarın yüzde 20’si kadar ekstra ödeme istendi, şu anda da maliyeden fatura çıkması için bekliyoruz.

Artık bu ürünleri bu şekilde kullanmak istemiyorum ve değişim yerine ürünlerin tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, defolu ve uygunsuz şekilde onarılmaya çalışılmış bu ürünlerin geri alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.