Exijo reembolso por pérdida sistemática de fichas en Zynga

Durante los últimos dos meses he adquirido fichas en los juegos Tavla Plus y Okey Plus de Zynga en múltiples ocasiones. En total realicé cerca de cien transacciones, gastando aproximadamente 300 000 ₺ en fichas. Al utilizarlas en las partidas, experimenté pérdidas anómalas de forma constante. Casi en cada mano el mismo patrón se repetía: aunque ganara una vez, inmediatamente perdí varias manos consecutivas. Sentí que el juego se alejaba de la lógica de un juego de azar y parecía estar diseñado para que el sistema ganara de forma continua, como si mis fichas fueran arrebatadas por jugadores automáticos. Ante esta situación, me comuniqué a través de los canales de soporte dentro del juego, pero solo recibí respuestas automáticas e indiferentes, sin que se realizara una investigación concreta ni se me ofreciera una solución satisfactoria. Por todo lo anterior, solicito el reembolso total de los 300 000 ₺ que he gastado, o al menos la restitución de las fichas perdidas a mi cuenta. Exijo que se investigue detalladamente el caso y que un representante real me proporcione una respuesta clara y satisfactoria.