Zynga, bloqueo injusto de cuenta y pérdida de compras

Yo ingresaba al juego Zynga Çanak Okey Plus usando mi cuenta de Facebook. A pesar de no haber infringido ninguna regla, hoy mi acceso al juego fue bloqueado. En la pantalla aparece que el ingreso está prohibido por una transferencia de fichas; sin embargo, yo no conozco a nadie, solo jugaba de forma normal en una o dos mesas y no realicé ninguna transferencia de fichas. Poco antes de que se aplicara el ban, gasté dinero en el juego, comprando fichas por ₺1000 y boletos por ₺1000. Sin ninguna explicación ni advertencia previa, se me prohibió el acceso, lo que me dejó tanto perjudicada como con una pérdida económica considerable. Solicito que Zynga revise detalladamente mi cuenta y elimine este ban injustificado, y que me devuelva íntegramente los ₺2000 que invertí.