Realicé la devolución de un producto y la empresa recibió el paquete el 25 de febrero. Desde entonces he intentado contactar a la compañía en múltiples ocasiones para que procesen la devolución, pero no he recibido ninguna respuesta concreta y el reembolso no se ha efectuado. Además, la empresa afirma que el proceso se iniciará el 27 de febrero, aunque ya habían recibido el artículo dos días antes, lo que indica una manipulación deliberada de las fechas para retrasar la devolución y evitar devolver el dinero. He tenido que enfrentar una semana de incertidumbre y, en lugar de cumplir con el plazo acordado, extienden el proceso dos días más según su conveniencia. He realizado devoluciones a decenas de otras compañías y nunca había encontrado una empresa que, de manera intencional, altere la fecha de recepción del envío para prolongar el tiempo de reembolso. Esta práctica resulta inaceptable y genera una gran desconfianza en el servicio al cliente.
El 27 de diciembre de 2024, devolví un producto que había comprado. El 4 de enero de 2025, el producto llegó a la empresa. Me informaron que el reembolso se realizaría a mi banco en un máximo de 7 días hábiles. Sin embargo, hoy ya han pasado 9 días y no se ha depositado el dinero. A pesar de haber a...
El 15 de abril, pedí algunos componentes electrónicos que llegaron el día 25. Varios de los artículos estaban dañados, no era la calidad que esperaba. Su política de reembolso dice que puedo recuperar mi dinero en estas situaciones, así que procedí con la reclamación. Presenté la reclamación a travé...
Estoy bastante seguro de que ignoran todo tipo de Ley de Protección al Consumidor, devolver algo es imposible ya que o no responden o retrasan tanto lo inevitable que es como si quisieran que te rindieras. La oferta que obtuve de alguna manera se canceló, algo sobre que se vendió menos de lo esperad...
Tengo mis dudas sobre la validez de su política de reembolso porque no la han cumplido. Para ser honesta, nunca había encontrado tal desprecio por una política de reembolso en todos mis años de compras en línea. No me informaron sobre la tarifa aduanera inesperada que se aplicó a mi pedido antes de ...
Escribo para expresar mi extrema insatisfacción y frustración con respecto a la cancelación de mi reserva en su sitio web el 11 de junio y el posterior retraso en recibir un reembolso. Esta experiencia me ha dejado completamente decepcionado con su servicio y me ha obligado a compartir mis quejas co...
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