Zwilling Fresh & Save Vacuum Set Tiene Problema De Carga y no está en Garantía

Compré hace aproximadamente un mes el set de vacío Fresh & Save de la marca Zwilling en una tienda del extranjero. Después de usarlo, la bomba de vacío dejó de cargarse una vez que la batería se agotó y, desde entonces, no vuelve a cargarse, lo que me ha impedido utilizar el producto durante una semana completa. Contacté al servicio técnico y a la sede central de Zwilling en Turquía para informar del problema. Me respondieron que el set no está cubierto por la garantía y que, si lo deseo, debo llevarlo a Alemania para un posible cambio, o bien pagar un servicio de reparación en Turquía, lo cual me parece inaceptable para una marca global. Esta falta de apoyo me ha causado una gran decepción. A pesar de haber adquirido el artículo en el exterior, exijo que Zwilling no me deje en una situación de desventaja y que la bomba de vacío sea reparada sin costo o se me proporcione un reemplazo gratuito en territorio turco.