El domingo 28 de julio, alrededor de las 20:40 de la noche, probé un par de jeans en su tienda Historia. El producto me quedó bien, pero cuando mi hijo de 5 años se inquietó, dejé el producto en el mostrador frente a la cabina. 10-15 minutos después, volví a entrar a la tienda para comprar el producto. Había jeans en el mostrador y había unos 5 artículos sobre ellos. Para no cansar a los empleados y por mi temperamento, le pedí a la empleada llamada E*** U**, que trabajaba allí, que quería comprar el producto y si me podía ayudar. La Sra. Esra me dijo que no podía comprar el producto cuando estaba enamorada de él, que no podía comprarlo ahora tampoco, aunque le dije que podía comprarlo con cuidado sin dejarlo caer. Abrió los ojos y se acercó a mí y dijo que no la tocara. Le dije que esa actitud no era agradable. Le mostré con mi mano que el producto estaba allí, pero reaccionó abriendo los ojos y diciendo "no lo toques". Bueno, dije, haré lo que sea necesario y a quien necesite quejarme. "¿A quién estás amenazando?" se rió. Fui a la gerente de la tienda, la Sra. E***, y le expliqué la situación, ella amenazó a la empleada y dijo que yo dije mira cómo estoy asaltando esta tienda ahora y que había demasiado producto sobre el producto y que tenían razón y yo también estaba amenazando. Así que, yo estaba en la mafia. Hoy, han pasado 3 días desde el miércoles y todavía no puedo olvidar esta falta de respeto. He estado comprando en Zara durante años. Soy madre de 2 hijos y mi esposo y yo. En realidad, tienen empleados que no nos cansan de ninguna manera, pero la Sra. E*** me arruinó todo el día de compras ese día.
Visité Zara en el centro comercial Akbati para resolver un problema con un producto defectuoso. El cajero me dirigió a alguien llamado S****. A pesar de que el defecto en el producto era evidente, S****, con las manos en los bolsillos, se negó a reconocerlo y dijo casualmente: 'No puedo ver el defec...
¡Perdieron mi paquete no una, sino dos veces! Pedí de Zara y estaba tan emocionada por la llegada de mi paquete. ¿Sabes qué? No llegó. ¡Dos veces! No puedo creer lo molesta que estoy ahora mismo. ¿Cómo una empresa tan grande puede perder no uno, sino dos paquetes? Y además, ni siquiera han intentado...
Compré una camisa, un chaleco y dos pares de pantalones del mismo modelo y talla, uno beige y otro negro, en la tienda Zara del centro comercial Cevahir en Estambul. Como no había pantalones negros en el expositor, los trajeron del almacén. Me probé los beige, así que compré los negros sin probármel...
El 23 de noviembre, compré 5 piezas en línea con el número de pedido 53049032339. Recibí mi envío el 2 de diciembre y el 3 de diciembre iba a salir del país, por lo que necesitaba todas las piezas. Compré un regalo para mi hermano que le gustó mucho y estaba entre el pedido. Abrí el paquete y me sor...
Durante los últimos 10 días, he estado tratando de resolver el problema de mis artículos no devueltos con Zara. La respuesta del servicio al cliente es: '... No hay registro de ningún producto relacionado con su número de pedido que nos haya llegado, por lo que no podemos proceder con ninguna acción...
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