Zara Home no cumple entrega exprés y devuelve pedido sin aviso
El 25 de febrero realicé un pedido en Zara Home y pagué un suplemento de +110₺ para que la entrega fuera al día siguiente. Sin embargo, después de esperar tres días, mi pedido aún no había llegado y vi que lo habían entregado a la empresa de mensajería Bir Günde Kargo. Tras varios minutos intentando contactar con atención al cliente, finalmente logré comunicarme y me informaron que contactarían con el centro de distribución. Al revisar nuevamente el estado de mi pedido, noté que, sin mi conocimiento, había sido devuelto. En ningún momento recibí información sobre este proceso. Me sorprende que una empresa como Zara trabaje con una compañía de mensajería que actúa de esta manera. Me puse en contacto con Zara y solicité la devolución de mi producto, esperando que el reembolso de mi pago se realice lo antes posible. Espero que se resuelva pronto y se me informe adecuadamente en futuras ocasiones.
