Zara: Reembolso de Vestido Tarda Meses en Procesarse
En noviembre de 2023, compré un vestido de Zara en línea con pagos a plazos en mi tarjeta de crédito, para recogerlo en la tienda Atasehir Palladium. Posteriormente, devolví y cancelé el pedido en la misma tienda porque el vestido no me quedaba bien y no se veía como quería. El miembro del personal dijo que el reembolso se procesaría a mi tarjeta en plazos dentro de 3-4 días. Cuando revisé en diciembre y enero, vi reembolsos de otras tiendas en mi tarjeta, pero nada de Zara. Pensé que podría haber habido un fallo y que se pagaría, pero no pude contactar con el servicio de atención al cliente sobre el reembolso ya que viajaba frecuentemente al extranjero por períodos prolongados. Recientemente, al revisar el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito, noté que se había cargado el último plazo del vestido de Zara a mi tarjeta, pero no se había reembolsado la misma cantidad. Entonces, los plazos del vestido han terminado, he estado pagando a Zara mes a mes por un vestido que no usé y devolví, y Zara aún no ha realizado el reembolso. Espero urgentemente una respuesta por correo electrónico sobre este asunto y un reembolso completo de mi dinero en un solo pago. De lo contrario, quiero que se sepa que informaré este asunto al Comité de Arbitraje del Consumidor. Estoy protestando contra Zara; su respuesta a las devoluciones de compras es terrible.
