En noviembre de 2023, compré un vestido de Zara en línea con pagos a plazos en mi tarjeta de crédito, para recogerlo en la tienda Atasehir Palladium. Posteriormente, devolví y cancelé el pedido en la misma tienda porque el vestido no me quedaba bien y no se veía como quería. El miembro del personal dijo que el reembolso se procesaría a mi tarjeta en plazos dentro de 3-4 días. Cuando revisé en diciembre y enero, vi reembolsos de otras tiendas en mi tarjeta, pero nada de Zara. Pensé que podría haber habido un fallo y que se pagaría, pero no pude contactar con el servicio de atención al cliente sobre el reembolso ya que viajaba frecuentemente al extranjero por períodos prolongados. Recientemente, al revisar el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito, noté que se había cargado el último plazo del vestido de Zara a mi tarjeta, pero no se había reembolsado la misma cantidad. Entonces, los plazos del vestido han terminado, he estado pagando a Zara mes a mes por un vestido que no usé y devolví, y Zara aún no ha realizado el reembolso. Espero urgentemente una respuesta por correo electrónico sobre este asunto y un reembolso completo de mi dinero en un solo pago. De lo contrario, quiero que se sepa que informaré este asunto al Comité de Arbitraje del Consumidor. Estoy protestando contra Zara; su respuesta a las devoluciones de compras es terrible.
Devolví mi artículo a Zara, enviado el 1 de agosto, pero aún no he recibido mi reembolso. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente, pero fue imposible comunicarme con ellos. Cuando finalmente la tienda se puso en contacto conmigo, el representante fue bastante irrespetuoso y afirmó q...
Mi pedido, número 52869203403 realizado el 15 de junio de 2023 a través de la aplicación de Zara, fue cancelado por Zara al día siguiente debido a la falta de disponibilidad. Me aseguraron un reembolso dentro de los 14 días hábiles. Como compré el producto en 3 cuotas, la primera ya estaba pagada pa...
Zara no pudo enviar mi pedido a través de su servicio de entrega acordado y, sin una razón clara, han decidido devolverlo. Aunque los artículos que pedí, por un valor de ₺7,800, están en stock, aún así han procesado un reembolso. Compré estos artículos el 23 de noviembre y dicen que algunos de ellos...
El 6 de octubre realicé un pedido online en Zara de tres vestidos de mujer (Pedido Nº: 5391*****25). Según la información proporcionada, la entrega debía realizarse el 7 de octubre, pero la fecha fue pospuesta varias veces. Finalmente, se indicó que la entrega sería entre el 8 y 9 de octubre, pero h...
El 16 de octubre de 2025, realicé una compra en la tienda online de Zara, con el número de pedido 5437*****84. En ese pedido adquirí un pantalón de corte amplio, unas botas negras, una chaqueta con cinturón, un top asimétrico y otro pantalón. Decidí devolver todos estos productos y solicité el reemb...
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