El día 07.10.2025 realicé una compra en línea en Zara por un Kimono (modelo 2903/248) con número de pedido 5391*****79, con un valor de 200 dólares. Decidí devolver el producto y solicité la devolución siguiendo las instrucciones recibidas por correo electrónico, que indicaban utilizar DHL Express. El 10.10.2025 envié el kimono por mensajería y, según el número de seguimiento, el paquete fue entregado en el almacén de Zara Hadımköy el 11.10.2025. Han pasado ya 27 días desde la entrega, pero el importe de la devolución aún no ha sido reembolsado a mi tarjeta de crédito. Durante este tiempo, intenté varias veces comunicarme con el servicio de atención al cliente de Zara a través de WhatsApp, pero solo recibí respuestas automáticas sin poder contactar con una persona real. Siempre me responden que el reembolso se realiza en un plazo mínimo de 14 días tras la recepción del producto, pero ya ha pasado casi un mes. Realicé la devolución dentro de los plazos legales, proporcionando todos los documentos y el número de seguimiento necesario. El seguimiento de DHL confirma que el producto fue entregado correctamente en el almacén. Solicito que el importe de la devolución sea abonado lo antes posible en mi tarjeta de crédito.
El 16 de octubre de 2025, realicé una compra en la tienda online de Zara, con el número de pedido 5437*****84. En ese pedido adquirí un pantalón de corte amplio, unas botas negras, una chaqueta con cinturón, un top asimétrico y otro pantalón. Decidí devolver todos estos productos y solicité el reemb...
El 22 de octubre de 2025, realicé una compra de una camisa de mujer en la tienda online de Zara. Como la prenda me quedó grande, procedí a devolverla utilizando el sistema de devoluciones de la marca, con el número de pedido 6571301175. Tras completar la devolución, seguí el proceso a través del sis...
El 6 de septiembre de 2025, realicé una compra de tres camisetas en la tienda online de Zara y procedí a devolverlas en la tienda Zara ubicada en el centro comercial Samsun Piazza. Mi número de pedido es 5368*****65. El importe total de la devolución es de ₺3.270. Al devolver los productos, recibí u...
El 22 de enero de 2024 realicé una compra en la tienda online de Zara y, dentro del plazo permitido, devolví el producto entregándolo a la empresa de mensajería correspondiente. El número de pedido es 470095488. Sin embargo, a pesar de que ha pasado bastante tiempo desde la devolución, el importe de...
El 28 de octubre de 2025 realicé una compra en la tienda online de Zara utilizando mi tarjeta de crédito por un importe total de 200 dólares, en tres cuotas. Sin embargo, el 29 de octubre a las 05:40 de la mañana recibí un correo electrónico informándome que mi pedido había sido cancelado. Aunque Za...
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