Han pasado unos días desde que hice un pedido en Zara. El mensajero afirmó haber venido, pero descubrí que habían ido a otro barrio (al menos podrían verificar el código postal; incluso anoté el nombre de la tienda adyacente).
Al día siguiente, los llamé y me dijeron que habían enviado mi solicitud al representante. Tres días después (un sábado), mi mensajero llamó a las 8 a.m. para preguntar en qué área me encontraba. Tres horas después, recibí una llamada del 444 7 548, y mi teléfono se colgó de inmediato. Intenté devolver la llamada, pero no se pudo realizar. Parecía que la línea no estaba operativa.
Ahora veo que mi pedido ha sido devuelto. Está siendo devuelto sin aviso debido a un error cometido por el mensajero.
Hice un pedido en Zara el día de los descuentos de Black Friday. Se recibió el pago y me llegó la confirmación de que "su pedido ha sido recibido". Sabía, como todos, que mi envío llegaría tarde debido al Black Friday. Las cosas empezaron cuando me pregunté y pregunté al servicio de atención al clie...
Hice un pedido de 17 artículos en Zara, lo cual es bastante, pero adivinen qué? Siete de esos artículos nunca fueron entregados. ¿En serio? ¿Dónde se fueron cuando desaparecieron? Aún peor, cuando informé a Zara al respecto, todos dijeron: "Sí, sí, te reembolsaremos." ¿Qué pasó? ¡Nada en absoluto! N...
Compré un producto en línea de Zara y pagué un cargo adicional por un envío rápido. Sin embargo, mi pedido ni siquiera ha sido enviado aún. He intentado comunicar mi queja a través del asistente virtual todos los días, lo cual se ha vuelto agotador. Los representantes de atención al cliente simpleme...
Estoy muy frustrado con mi pedido de Zara (número 53138769173) que parece haberse perdido durante el proceso de entrega. La falta de comunicación por parte de Zara es increíblemente decepcionante. Después de múltiples intentos de contactar a través de varios canales en línea, me han asegurado que re...
Compré algo en la tienda en línea de Zara, pero el mensajero lo devolvió antes de que llegara a mí. Actualmente, no hemos recibido ningún reembolso. Estoy teniendo problemas para encontrar a alguien que me ayude a resolver esto. Parece que cada número que marco termina con mensajes pregrabados o esa...
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