Pedido de Zara devuelto por el mensajero (Sin reembolso y servicio al cliente inalcanzable)

Compré algo en la tienda en línea de Zara, pero el mensajero lo devolvió antes de que llegara a mí. Actualmente, no hemos recibido ningún reembolso. Estoy teniendo problemas para encontrar a alguien que me ayude a resolver esto. Parece que cada número que marco termina con mensajes pregrabados o esas molestas respuestas de "temporalmente fuera de servicio". He tenido dificultades para ponerme en contacto con Zara.