Yapi Kredi Bank: Transacción sospechosa no cancelada me perjudica
Yapi Kredi Bank, a pesar de la evidente naturaleza sospechosa de la transacción en estado provisional, me está dejando como víctima. El 4 de julio de 2023, accedí al sistema de consulta de daños de vehículos en línea y fui dirigido a la Oficina de Impuestos Interactiva para pagar una tarifa de ₺10. Sin embargo, cuando vi que en lugar de ₺10, se habían deducido ₺5367.31 de mi cuenta, me di cuenta de inmediato de que la transacción era sospechosa. Contacté con el servicio de atención al cliente de mi banco y expresé mis preocupaciones sobre ser estafado. Aunque el representante reconoció el estado provisional de la transacción, afirmó que no se podía cancelar y sugirió abrir una solicitud de disputa. En consecuencia, abrí la solicitud necesaria en la sucursal del banco. También enfatizé que la transacción provisional no debería procesarse para evitar consecuencias irreversibles. A pesar de informar al banco a las 14:32, solo tres minutos después de realizar la transacción a las 14:29, no se tomaron las intervenciones y acciones necesarias, lo que resultó en mi perjuicio. Exijo que se aborde mi queja, se cancele la transacción sospechosa y se reembolse la tarifa. Además, tengan en cuenta que seguiré todas las vías legales, incluyendo la BDDK (Agencia de Regulación y Supervisión Bancaria) y los tribunales, para buscar una compensación por los daños incurridos durante este proceso.
